บทบาทสำคัญของ HR ในกลยุทธ์ ESG

ESG หรือ Environmental, Social, และ Governance กำลังกลายเป็นประเด็นที่สำคัญมากขึ้นในโลกธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อองค์กรต่างๆ ได้ตระหนักถึงบทบาทของทรัพยากรบุคคล (HR) ที่มีต่อกลยุทธ์ ESG การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทั้งจากการระบาดของโรคโควิด-19 การรับรู้ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับประเด็นทางสังคม และการลาออกครั้งใหญ่ (Great Resignation) ส่งผลให้หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้บริหารทรัพยากรบุคคล (CHRO) และทีม HR ต้องเปลี่ยนแปลงไป

ในปัจจุบัน ไม่ใช่แค่ผู้ลงทุนเท่านั้นที่ต้องการเห็นความโปร่งใสในเรื่อง ESG แต่ยังรวมถึงผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมด ได้แก่ พนักงาน ลูกค้า ชุมชน และคณะกรรมการบริหารขององค์กร ทั้งนี้ การบริหาร ESG ที่ดีไม่เพียงแค่เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสำคัญในการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถสูงในองค์กรอีกด้วย จากรายงานของ Marsh & McLennan Advantage พบว่าบริษัทที่มีผลการดำเนินงานด้าน ESG สูงจะสามารถดึงดูดพนักงานได้ดีกว่าบริษัททั่วไปถึง 14% สะท้อนถึงความเชื่อมโยงระหว่างความพึงพอใจของพนักงานกับ ESG ของนายจ้าง

บทบาทของ HR ในด้านสังคม (S) ของ ESG

องค์ประกอบด้านสังคมใน ESG นั้นเป็นพื้นที่ที่ HR สามารถเป็นผู้นำได้อย่างชัดเจน จากรายงานของ S&P Global พบว่าหลายปัจจัยทางสังคม เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างแรงงาน สามารถส่งผลกระทบต่อผลประกอบการทางการเงินของบริษัทได้ ทั้งนี้ จากการสำรวจของ Berenberg พบว่านักลงทุนราว 47% มองว่าด้าน “S” ใน ESG เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการตัดสินใจลงทุน ซึ่งมากกว่าด้าน “E” ที่อยู่ที่ 35%

นอกจากนี้ ความต้องการของสังคมในการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืนและความโปร่งใสทำให้ HR ต้องเข้ามามีบทบาทในการจัดการเรื่องนี้อย่างจริงจัง เช่น ที่ NCR บริษัทที่ผู้เขียนดำรงตำแหน่งได้ใช้กรอบการทำงานที่เรียกว่า “IDEAS” ซึ่งหมายถึง Inclusion, Diversity, Equity, Allyship และ Storytelling เพื่อส่งเสริมความเท่าเทียมและความหลากหลายในการทำงาน โดยเริ่มจากการรวมทุกคนให้มีส่วนร่วมในองค์กร สิ่งนี้ไม่เพียงแค่ทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น แต่ยังเสริมสร้างพลังของการตัดสินใจที่ดีกว่าและเหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย

รายงานของ Gartner ระบุว่าบริษัทที่มีพนักงานหลากหลายจะมีการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานขึ้นถึง 12% และความตั้งใจที่จะทำงานต่อในองค์กรเพิ่มขึ้นถึง 20% การเริ่มต้นด้วยการรวมและการยอมรับความหลากหลายทำให้ HR สามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่พนักงานทุกคนรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า

ผลกระทบของการสรรหาบุคลากรและการรักษาพนักงาน

ในยุคของการลาออกครั้งใหญ่ (Great Resignation) การที่องค์กรให้ความสำคัญกับ ESG กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสรรหาและรักษาพนักงาน ความโปร่งใสเกี่ยวกับจุดยืนของบริษัทในเรื่อง ESG มีผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของพนักงาน การที่บริษัทเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมและความตั้งใจของ ESG ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การจัดตั้งศูนย์ข้อมูล ESG (ESG hub) ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจที่จะพัฒนาวัฒนธรรมที่ครอบคลุมและความหลากหลายได้อย่างชัดเจนจะเป็นการสื่อสารให้ทั้งพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ เห็นถึงความจริงจังขององค์กรในเรื่องนี้

ตัวอย่างเช่น NCR ได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของพนักงานและตั้งเป้าหมายที่จะลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกให้เป็นศูนย์ภายในปี 2050 การดำเนินการเช่นนี้ไม่เพียงแต่เป็นการสร้างมาตรฐานที่องค์กรต้องปฏิบัติตามเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือในสายตาของพนักงานและผู้ที่สนใจที่จะเข้ามาทำงานกับบริษัทด้วย

แนวทางที่ HR สามารถเริ่มต้นได้ในการดำเนินการ ESG

บทบาทของ HR นั้นมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อน ESG ในองค์กร ดังนั้น HR ควรมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการกำหนดและดำเนินการตามแนวทาง ESG ของบริษัท โดยสามารถเริ่มต้นได้จากขั้นตอนเหล่านี้:

1. การทำงานร่วมกับผู้บริหาร: HR ควรทำงานร่วมกับผู้บริหาร ทีมบริหารความเสี่ยง และทีมที่เกี่ยวข้องกับผู้ลงทุน เพื่อทำความเข้าใจถึงเกณฑ์และมาตรฐาน ESG ที่องค์กรต้องการ และวิธีที่ HR สามารถสนับสนุนในการดำเนินการเหล่านี้

2. การวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน: ควรนำข้อมูลเกี่ยวกับการสรรหาและการจัดการบุคลากรทั่วโลกมาวิเคราะห์ เพื่อติดตามและวัดผลตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร ข้อมูลเหล่านี้สามารถใช้เป็นพื้นฐานในการพัฒนาและปรับปรุงการดำเนินงานได้

3. การตรวจสอบโครงการและนโยบายที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลายและการมีส่วนร่วมของพนักงาน: ควรมีการเผยแพร่ข้อมูลโครงการและนโยบายเหล่านี้ให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับทราบ เพื่อสร้างความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือ

4. การจัดการการรายงาน ESG: HR ควรมีบทบาทสำคัญในการบอกเล่าเรื่องราวของ “S” ใน ESG โดยทำให้พนักงานมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและส่งเสริมให้มีการสื่อสารที่มีความชัดเจนเกี่ยวกับความพยายามขององค์กรในการสร้างความเป็นธรรมและความหลากหลาย

ESG ไม่ได้เป็นเรื่องของนักลงทุนเท่านั้น แต่เป็นเรื่องของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทุกคนต้องการเห็นความโปร่งใสและความรับผิดชอบจากองค์กร ทั้งในเรื่องของสิ่งแวดล้อม ความเป็นธรรมทางสังคม และธรรมาภิบาลที่ดี HR มีบทบาทสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ทุกคนต้องการทำงาน การรวมพนักงานทุกคนเข้ามามีส่วนร่วมและให้ความสำคัญกับการสร้างความหลากหลาย จะช่วยให้องค์กรสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน

________________________________________________________

🌟 เตรียมตัวพบกับประสบการณ์การเรียนรู้ระดับโลกในงาน THAILAND HR DAY 2024 🌟

📅 วันที่จัดงาน: 26-27 พฤศจิกายน 2024

📍 สถานที่จัดงาน: Centara Grand at Central Plaza Ladprao Bangkok

งานประชุมสุดยิ่งใหญ่ที่จะพาคุณก้าวสู่โลกแห่งการบริหารคนและองค์กร ภายใต้ธีม High-Performing Business Leaders & HR: Speed, Purpose and Performance

🔗 ลงทะเบียนเข้าร่วมงาน ได้ที่: https://forms.gle/vyyJLgeim6S7yNkM8

Scroll to Top